习近平总书记指出：“老百姓是天，老百姓是地。中国共产党之所以能够发展壮大，中国特色社会主义之所以能够不断前进，正是因为依靠了人民。”

　　国家如此，企业亦然。春节期间，集团公司领导保持日常高强度的工作节奏，走基层、进车间、下一线，亲切慰问坚守岗位的广大职工，并提出了“职工是第一牵挂”，彰显了以人民为中心的党员初心，凸显了为职工谋福祉的人本情怀。

　　行动是最好的诠释。永煤公司牢固树立“以职工为中心”的发展思想，正确处理好改革脱困和保障民生的关系，深入开展“双心”服务、“双岗网格化管理”、困难“精准”帮扶等工作，切实为职工办实事、办好事，兜住民生底线，为企业改革重生凝聚起磅礴合力。

　　“双心”服务——人企同心接纽带

　　“自从有了这个‘双心’服务站，我们每天有热茶喝。”“我们有任何合理诉求都能给解决，为‘双心’服务站点赞。”……目前，“双心”服务站成了永煤公司职工日常交谈的主题。

　　“在企业改革攻坚的关键时期，我们建立‘双心’服务站，出发点就是有效解决职工在工作、生活中遇到的困难和问题，进一步稳定职工思想，持续提升其归属感、获得感、幸福感。”该公司党委副书记席晓辉介绍说。

　　民生无小事，枝叶总关情。该公司坚持把职工作为第一牵挂，以人为本、倾情于行，深入开展“双心”服务工作，建立健全支部与职工“心连心”、党员与职工“心贴心”的“双心”服务，做好党员联系和服务职工群众工作，常态化为职工做好事、办实事、解难事，将温暖送到职工心坎上，把信心深植于职工心窝里。

　　“‘双心’服务站服务项目覆盖了职工工作生活中方方面面、点点滴滴。”该公司工会副主席任建新介绍说，“有贴近职工生活的送温暖服务，有关注职工心理健康的心理辅导，有解决职工实际问题的生活服务，有维护职工权益的维权服务，更有提高职工安全意识的宣教服务……”

　　置身陈四楼煤矿“双心”服务站，用心形写就的“爱心服务，贴心关怀”字样的牌板生动传神，正面墙上“倾听职工呼声，凝聚职工共识，反映职工意愿，解决职工困难”的标语诠释了该站点聚焦帮扶救助、志愿服务、爱心捐赠等众多功能。

　　去年11月31日，该矿综采一队职工陈冬来到该矿“双心”服务站，反映他所在单位施工的MZ201工作面温度高、职工饮用水不足等问题。接到来访后，该矿“双心”服务站立即启动处理流程：工作人员登记、备案—报请值班领导决策—组织相关部门研究—制定解决方案—报请矿班子会议审定—正式推进实施—“双心”服务站反馈闭环。

　　从接访到解决问题，短短两天时间内，一项关系职工切身利益的问题随即得到合理解决。

　　据了解，自该公司“双心”服务站成立以来，已接待来电来访职工563人次，解决职工反映各类问题106条，共性问题23条，职工满意率100%。

　　“网格”管理——科学高效解难题

　　“党员、劳动模范、职工代表，这不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，要通过‘双岗网格化管理’积极在为民生、解难题、助发展、促和谐等方面充分发挥模范带头及‘主心骨’作用。”永煤公司多次强调推行“双岗网格化管理”的重要意义。

　　按照“分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则，该公司以机关、区队为基本单元划分网格，把各级党组织、工会建在网格上，网格内每名党员、劳模、职工代表联系1至5名职工，通过每月开展走访联系、谈心谈话活动，把党员、劳模、职工代表和全体普通职工串联起来，构建起一张横向到边、纵向到底的“贴心网”，架起了一座党群“贴心桥”。

　　“结对联系我的是厂长，这以后有什么事情，我都可以给厂长直接反映了。”永煤龙宇装备结对职工李珂激动地说。为严格落实“双岗网格化管理”工作要求，实现全覆盖、不交叉、无盲区，该厂确定党员、劳动模范、职工代表与周围2-4名非党员普通职工结对联系，同时要求机关党支部党员根据工作业务结对联系基层单位普通职工，真正排除岗位差异，建立三级兜底机制，实现结对联系到位、倾听到心，打造沟通“零距离”。

　　在开展“双岗网格化管理”中，该公司将职工工作、生活等方面遇到的问题和困难，通过开展“面对面”谈心谈话，并制定精准帮教措施，职工思想逐渐转变。“真切地感受到了党组织的体贴和关怀，内心的怨气化解了、心里疙瘩解开了，今后工作中力争让自己变为‘明日矿井安全带头人’。”在陈四楼煤矿谈心谈话记录本上，看到职工李阳平的感言。

　　亮出身份，扛起责任。3月份以来，该公司开展面对面谈心谈话80人次，收集各类问题300余条，及时掌握了职工思想动态和心声诉求，对解决职工困难和稳定职工思想起到了重要作用。

　　“精准”帮扶—— 真情为民暖人心

　　“感谢队领导在百忙之中来看望我们家……”2月28日上午，车集煤矿掘进二队职工卞仓库哽咽着说。

　　原来，2月27日凌晨，家住茴村中队八队的卞仓库家中因不明原因起火，无情的大火将其家中财物尽数烧完，帮扶责任党员王秋华得知情况后第一时间向党支部书记杜好礼进行了汇报。了解情况后，该队党支部书记杜好礼、队长高镇立即在队“党员之家”微信群发起捐款倡议，号召全队党员伸出援助之手。仅仅几分钟，全队党员捐献爱心款1300元。带着慰问金、慰问品，杜好礼、高镇匆忙赶到卞仓库家中慰问帮扶，并嘱咐他安心重建家园、渡过难关。

　　积极把职工群众关切的困难、问题和事情处理好，这是该公司精准打造“帮扶”体系的出发点、着力点和落脚点。该公司始终把为职工解决生活实际困难作为企业应尽的责任，为不让一个困难家庭掉队，建立了纵向到底、横向到边的生活保障网络，加大了困难职工摸底和帮扶力度，对困难职工建立了解困脱困档案，实施精准帮扶，让困难职工切实感受到企业“大家庭”的温暖。

　　在走访中还了解到，顺和煤矿创新推出党委委员“1+2”包保机制，一名党委委员各包保“1名困难职工+1名困难党员”，并制定了有针对性的帮扶措施。党委委员通过资金救助、家庭探访、日常谈心等方式，及时掌握困难党员、职工思想动态，消除思想隐患，缓解家庭生活压力。

　　据统计，一季度，该公司帮扶困难职工400余名，投入帮扶救助资金近200万元，切实让职工感受到了党的关怀、企业的温暖。

　　如今，有困难找党组织、要帮忙找党员在该公司成为了一种新风尚。“让每名出现家庭变故、因病致贫等实际困难的职工感受到党组织的关怀和温暖，多为职工办实事、解难题，这也是我们下一步工作的重点和关键点。”永煤公司党委书记、董事长孙广建坚定地说。